Terms of service

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจำหน่ายสินค้า และการคืนเงิน (Terms & Conditions)

ร้านค้าออนไลน์ POP SHOP (ดำเนินการโดยบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัด)

1. สัญญาซื้อขายและสถานะผู้ซื้อ
คู่สัญญา: เว็บไซต์/หน้าร้านนี้ดำเนินการโดย บริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัด ในนามของ Pop Shop

การยอมรับเงื่อนไข: เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านตกลงผูกพันตามเงื่อนไขนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียดและบันทึกไว้เพื่ออ้างอิง

การยืนยันคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อของท่านถือเป็นคำเสนอซื้อ สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อเราส่งอีเมลยืนยันการรับคำสั่งซื้อ (Order Confirmation) เท่านั้น

2. ราคาและการชำระเงิน
ราคา: ราคาสินค้าเป็นราคาสุทธิที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว (เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น) บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาและโปรโมชันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ช่องทางชำระเงิน: รองรับการชำระปลายทาง

ความสมบูรณ์ของการชำระเงิน: บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าเมื่อได้รับการยืนยันยอดเงินชำระที่ครบถ้วนแล้วเท่านั้น หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

3. การจัดส่งสินค้า
ขอบเขต: จัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น

4. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Returns & Refunds)
เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด บริษัทฯ ขอแจ้งเงื่อนไขดังนี้:

4.1 ระยะเวลาการแจ้งคืน: ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ระบุว่าได้รับสินค้าในระบบขนส่งเท่านั้น หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมหรือการรับคืนสินค้าในทุกกรณี

4.2 เงื่อนไขการรับพิจารณา:

ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน

สินค้าชำรุด เสียหายจากการผลิตหรือการขนส่ง

ได้รับสินค้าผิดประเภท/สี/รุ่น ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย (เว้นแต่เป็นการเสียหายจากการขนส่ง)

4.3 หลักฐานที่จำเป็น:

วิดีโอขณะแกะกล่อง: ต้องบันทึกต่อเนื่องโดยไม่ตัดต่อ เพื่อใช้ยืนยันกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหาย

รูปถ่ายสินค้าและใบปะหน้า: ภาพถ่ายชัดเจนทุกมุมของสินค้าและกล่องพัสดุ

4.4 ขั้นตอนการแจ้งคืน:

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ Email: popshopth@cs.acommerce.asia หรือ โทร: 02-106-8204

ระบุเลขที่คำสั่งซื้อ (Order ID) และแนบหลักฐาน

4.5 การคืนเงิน (Refund Process):

บริษัทฯ จะตรวจสอบสินค้าที่ส่งกลับมาภายใน 7-10 วันทำการ

เมื่ออนุมัติ จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระเข้ามา (บัตรเครดิต 15-30 วันทำการ / โอนเงิน 7-14 วันทำการ) ตามรอบบัญชีธนาคาร

5. ข้อจำกัดความรับผิด
ภาพลักษณ์สินค้า: รูปภาพบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อการโฆษณาเท่านั้น สีและแสงของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากที่เห็นบนหน้าจอของท่านเล็กน้อย

เหตุสุดวิสัย: บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ (เช่น ภัยธรรมชาติ, การประท้วง, ระบบขนส่งสาธารณะขัดข้อง)

6. ข้อมูลติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อน หรือสถานะคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่:

เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์  10.00 น. - 19.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โทร: 02-106-8204